Question 1

Où se situe l'hôtel Coquille ?

Accepted Answer

L'hôtel Coquille est situé à environ 250 mètres de la plage de Praia Grande à Ubatuba, dans une impasse à proximité de la forêt atlantique.

Question 2

À quelle heure puis-je m'enregistrer à l'hôtel ?

Accepted Answer

Notre hôtel dispose d'une réception ouverte 24h/24. Cependant, les tarifs journaliers débutent à 14h (arrivée). Le départ s'effectue jusqu'à midi le dernier jour de votre séjour.

Question 3

Puis-je arriver avant 14h ?

Accepted Answer

En haute saison, cela est très difficile. En période de faible affluence, c'est possible occasionnellement. Nous ne pourrons toutefois le confirmer que le jour de votre arrivée. Si l'appartement est disponible un peu plus tôt, nous pouvons organiser un enregistrement anticipé. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'heure.

Question 4

Qu'est-ce qui est inclus dans mon tarif journalier ?

Accepted Answer

Cela dépend du type de forfait journalier choisi : nous proposons des forfaits journaliers sans petit-déjeuner, avec petit-déjeuner et en demi-pension (petit-déjeuner et un repas). De plus, la quasi-totalité des services hôteliers sont inclus (seuls la location de vélos et de bodyboards ainsi que les services externes, tels que les taxis ou les transferts, ne le sont pas).

Question 5

La piscine de l'hôtel Coquille est-elle chauffée ? Est-elle couverte ?

Accepted Answer

Notre piscine est chauffée, avec une température variant entre 28 °C et 31 °C. Elle n'est pas couverte. Cependant, elle est équipée d'un éclairage nocturne qui, combiné au chauffage, permet de profiter agréablement de la baignade même la nuit.

Question 6

Est-ce que l'hôtel dispose d'un sauna?

Accepted Answer

Oui ! Nous avons un sauna vapeur, récemment rénové (2022). Il est situé à côté de la salle de jeux, au même niveau que notre piscine.

Question 7

Comment fonctionne la demi-pension ?

Accepted Answer

À compter de novembre 2024, nous proposerons des tarifs journaliers à moitié prix comprenant le petit-déjeuner et un dîner buffet en libre-service. Les boissons, les desserts et les collations ne sont pas inclus.Veuillez nous contacter au préalable pour savoir si cette option sera disponible pendant votre séjour.

Question 8

Comment réserver ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver par téléphone au (12) 3835 1611 ou par courriel (à reservas@hotelcoquille.com.br ou via le formulaire sur notre site web). En cliquant sur l'onglet « Réserver » à droite du site web, vous pouvez déjà indiquer les dates de votre séjour et consulter les appartements disponibles et leurs prix. ➡️

Question 9

Un acompte de réservation est-il requis ?

Accepted Answer

Oui. Nous demandons généralement un acompte de 50 % du coût total du séjour. Le solde peut également être réglé en plusieurs fois par carte bancaire. Cet acompte est nécessaire pour garantir la disponibilité de l'appartement le jour de votre arrivée.

Question 10

Puis-je me rendre à l'hôtel sans réservation ?

Accepted Answer

Bien sûr. Mais dans ce cas précis, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un appartement.

Question 11

Existe-t-il une règle de politesse pour les enfants ?

Accepted Answer

Nous offrons le séjour gratuit d'un enfant de moins de 7 ans par appartement, accompagné de ses parents. Si besoin, nous pouvons installer un lit bébé.

Question 12

Dois-je apporter les documents de mon fils ?

Accepted Answer

Oui. N'oubliez pas que cela peut s'avérer nécessaire pendant le trajet jusqu'à Ubatuba (un agent de police pourrait vous le demander sur la route).

Question 13

Puis-je partir après midi ?

Accepted Answer

Nous disposons de très peu de temps pour préparer l'appartement pour un nouveau client : une heure seulement. Si l'appartement est déjà réservé, cela ne sera pas possible. Nous pouvons toutefois vérifier la disponibilité le matin de votre départ. Un départ tardif (après 12 h) peut être proposé à titre gracieux ou, selon l'heure, moyennant un supplément.

Question 14

L'hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ? Est-il adapté aux animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Oui ! Mais uniquement les petits animaux, jusqu'à 45 cm au garrot et 15 kg maximum. Veuillez toujours vérifier la disponibilité à l'avance : nous ne disposons que de huit appartements avec balcon pouvant accueillir votre animal. Un supplément de 50 R$ par jour sera appliqué. 🐩Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux animaux de compagnie.

Question 15

L'hôtel Coquille participe-t-il à un club hôtelier ?

Accepted Answer

Non. Malheureusement, nous sommes la cible de sites web frauduleux qui associent notre nom à d'autres marques, elles aussi victimes de ces faux sites. Ces sites prétendent avoir conclu avec nous des accords qui n'existent pas. Nous n'acceptons aucune adhésion à un quelconque club hôtelier.

Question 16

Y a-t-il des avantages à réserver directement auprès de l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui ! Nous ne pouvons pas toujours afficher tous les appartements disponibles à la réservation sur les sites web de nos partenaires. C'est pourquoi, en contactant directement notre réception, vous serez informé(e) de tous les appartements disponibles aux dates de votre séjour. De plus, nous proposons des tarifs préférentiels et des réductions supplémentaires pour les paiements en espèces (via PIX ou virement bancaire) pour les réservations effectuées directement auprès de l'hôtel.

Question 17

Quel est le montant de la réduction si je réserve directement auprès de l'Hôtel Coquille ?

Accepted Answer

Un minimum de 10 %. Mais ce pourcentage peut être plus élevé, atteignant 12 % ou plus dans certains emballages.

Question 18

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

Accepted Answer

Notre hôtel est situé dans une zone au relief accidenté, et par conséquent, certains hébergements et espaces communs ne sont accessibles que par des escaliers. Actuellement, nous ne disposons pas d'ascenseurs ni de... Des rampes d'accès sont présentes dans tous les espaces. L'accès au restaurant et à l'espace détente se fait par des escaliers. L'accès à la plupart des appartements est possible, même par des escaliers. Si vous avez une mobilité réduite ou si vous avez besoin d'une assistance particulière , veuillez nous contacter avant de réserver. Nous serons ravis de vous proposer la meilleure solution possible compte tenu de nos disponibilités actuelles.

Question 19

Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous appeler à Ubatuba (et nous contacter via WhatsApp) au +55 12 3835 1611 ou nous envoyer un courriel à reservas@hotelcoquille.com . Vous pouvez également nous contacter via le chat en bas de page ou via le formulaire de contact dans le menu « Contactez-nous » en haut de la page. Pour parler à la direction de l'hôtel, cliquez sur « Suggestions » dans la barre jaune en bas de page.

Question 20

Que dois-je faire si j'annule ma réservation ?

Accepted Answer

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de réservation .

Question 21

Le tarif journalier est-il variable ?

Accepted Answer

Ubatuba est très prisée en été, de décembre à mars, ainsi que pendant les vacances. Les prix varient en fonction de la demande. Toutefois, plus vous réservez tôt, plus vous bénéficierez de tarifs avantageux, car nous proposons des réductions pour les réservations effectuées 30 jours ou plus à l'avance, ainsi que d'autres réductions qui dépendent du taux d'occupation de l'hôtel aux dates choisies.Nos prix varient également en fonction de la catégorie d'appartement choisie.

Réponses aux questions les plus fréquentes. La vôtre s'y trouve peut-être ?

Où se situe l'hôtel Coquille ?

À quelle heure puis-je m'enregistrer à l'hôtel ?

Puis-je arriver avant 14h ?

Qu'est-ce qui est inclus dans mon tarif journalier ?

La piscine de l'hôtel Coquille est-elle chauffée ? Est-elle couverte ?

Est-ce que l'hôtel dispose d'un sauna?

Comment fonctionne la demi-pension ?

Comment réserver ?

Un acompte de réservation est-il requis ?

Puis-je me rendre à l'hôtel sans réservation ?

Existe-t-il une règle de politesse pour les enfants ?

Dois-je apporter les documents de mon fils ?

Puis-je partir après midi ?

L'hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ? Est-il adapté aux animaux de compagnie ?

L'hôtel Coquille participe-t-il à un club hôtelier ?

Y a-t-il des avantages à réserver directement auprès de l'hôtel ?

Quel est le montant de la réduction si je réserve directement auprès de l'Hôtel Coquille ?

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?

Que dois-je faire si j'annule ma réservation ?

Le tarif journalier est-il variable ?