Question 1

Onde fica o Hotel Coquille?

Accepted Answer

O Hotel Coquille está a aproximadamente 250 metros da Praia Grande, em Ubatuba, em uma rua sem saída junto à Mata Atlântica.

Question 2

Que hora posso entrar no Hotel?

Accepted Answer

Nosso hotel possui recepção 24h. As diárias no entanto começam a partir das 14h (check-in). Já o check-out, ou horário de saída, se dá até às 12h do último dia de hospedagem.

Question 3

Posso chegar antes das 14h?

Accepted Answer

Na alta temporada isto é muito difícil. Em períodos de menor procura pode acontecer sim, eventualmente. Mas só podemos confirmar isto no dia da sua chegada - Se o apartamento já estiver liberado um pouco antes, podemos fazer um early check-in (entrada mais cedo). Dependendo do horário podem haver taxas adicionais.

Question 4

O que minha diária inclui?

Accepted Answer

Depende do tipo de diária contratada: Oferecemos diárias sem café da manhã, com café da manhã e com meia-pensão (café da manhã e uma refeição). Além disto, quase todos os serviços do hotel estão inclusos (Não estão inclusos apenas o aluguel de bicicletas, pranchas de body-board e outros serviços terceirizados, como taxi ou translados).

Question 5

A Piscina do Hotel Coquille é aquecida? É coberta?

Accepted Answer

Nossa Piscina é Climatizada, com temperatura variando entre 28ºC e 31ºC.  Ela não é coberta. Possui no entanto iluminação noturna, o que aliado à climatização permite deliciosos banhos mesmo à noite.

Question 6

O Hotel possui Sauna?

Accepted Answer

Sim! Possuímos Sauna a Vapor, recentemente renovada (2022). Fica ao lado do Salão de Jogos, no mesmo nível de nossa Piscina.

Question 7

Como funciona a meia-pensão?

Accepted Answer

A partir de novembro/2024 passamos a oferecer diárias com meia-pesão que incluem, além do café da manhã, um jantar servido em buffet self-service. Não estão inclusas bebidas, sobremesas ou porções.

Consulte-nos antes para saber se esta opção estará disponível durante sua estada.

Question 8

Como reservo?

Accepted Answer

Você pode reservar por telefone (12) 3835 1611 ou nos enviando um e-mail (para reservas@hotelcoquille.com.br ou pelo formulário em nosso site).  Clicando na aba "Reserve" aqui ao lado direito do site você pode já preencher o período de sua estada e consultar os apartamentos disponíveis e valores. ➡️

Question 9

É necessário fazer um depósito de reserva?

Accepted Answer

Sim. Normalmente pedimos o depósito de 50% do valor do período desejado. O valor total pode também ser parcelado em cartão de crédito. O depósito é necessário para garantir a disponibilidade do apartamento no dia da chegada.

Question 10

Posso ir para o Hotel sem ter reserva?

Accepted Answer

Claro. Mas neste caso não podemos garantir que haverá apartamento disponível.

Question 11

Há cortesia para crianças?

Accepted Answer

Oferecemos uma cortesia para criança até 7 anos, por apartamento, acompanhada dos pais. Se necessário, podemos montar um bercinho para o seu bebê.

Question 12

Preciso levar os documentos de meu filho?

Accepted Answer

Sim. Lembre-se que isto pode ser necessário durante a própria viagem até Ubatuba (pois pode ser pedido na estrada por algum guarda).

Question 13

Posso sair depois das 12h?

Accepted Answer

Temos um tempo muito curto para preparar o apartamento para a entrada de um novo hóspede - apenas 1h. Se o apartamento em que você está hospedado já estiver reservado para outra pessoa, não será possível. Podemos é claro verificar a possibilidade na manhã do dia de sua saída. O late check-out (saída após as 12h) pode ocorrer como cortesia ou, dependendo do horário, com cobrança de taxas adicionais.

Question 14

O Hotel aceita animais de estimação? É Pet Friendly?

Accepted Answer

Sim! Mas apenas os de pequeno porte, com até 45cm de altura e um peso máximo de 15Kg. Consulte sempre a disponibilidade com antecedência: Temos apenas oito apartamentos com varanda para receber seu pet. Será cobrado um adicional de R$ 50,00 na diária.🐩

Para mais detalhes veja nossa Política de Pets

Question 15

O Hotel Coquille participa de algum Clube de Hospedagem?

Accepted Answer

Não. Mas infelizmente temos sido alvo de sites mentirosos que associam nosso nome à outras marcas, estas também vítimas destes sites falsos. Estes sites tem afirmado terem convênios conosco que não existem. Não aceitamos títulos de nenhum clube de hospedagem.

Question 16

Há vantagens em se reservar diretamente pelo Hotel?

Accepted Answer

Sim! Nem sempre conseguimos colocar todos os apartamentos disponíveis para reserva nos sites parceiros. Então ao falar diretamente com nossa Recepção você fica sabendo de todos os apartamentos disponíveis para o período de sua reserva. Além disso, oferecemos menores preços com descontos adicionais para pagamentos à vista (em PIX ou depósito bancário em dinheiro) nas reservas diretas com o Hotel.

Question 17

De quanto é o desconto quando eu reservo diretamente com o Hotel Coquille?

Accepted Answer

No mínimo de 10%. Mas pode ser maior, em alguns Pacotes chegando a 12% ou mais

Question 18

O Hotel possui elevador?

Accepted Answer

Nosso hotel está situado em uma área com desníveis e, por isso, algumas acomodações e espaços comuns são acessíveis apenas por escadas. No momento, não contamos com elevadores ou possímos rampas em todas as áreas. O acesso ao restaurante e área de lazer envolve subida de escadas ou degraus. O acesso à maioria dos apartamentos também.  Caso tenha mobilidade reduzida ou precise de alguma assistência específica, por favor, entre em contato antes de efetuar sua reserva. Teremos prazer em oferecer a melhor opção disponível dentro das nossas condições atuais

Question 19

Como falo diretamente com o Hotel?

Accepted Answer

Nos telefonando em Ubatuba no telefone (e Whatsapp) 12 3835 1611 ou por e-mail  reservas@hotelcoquille.com. Temos também um chat aqui embaixo no site e um formulário em "Fale Conosco" no menu superior. Para falar com a Administração do hotel, clique em "Sugestões" ao final da página, na barra amarela.

Question 20

Como proceder em caso de cancelamento da reserva?

Accepted Answer

Para informações detalhadas, por favor acessar nossa Politica de Reservas.

Question 21

O valor das diárias varia?

Accepted Answer

Ubatuba é muito procurada no Verão, entre dezembro e e março, e também em feriados. Os valores variam  conforme a procura.  Quanto antes você fizer sua reserva, no entanto, encontrará preços mais atrativos, pois oferecemos descontos para reservas com antecedência de 30 dias ou mais, além de descontos adicionais que variam conforme a ocupação do hotel nas datas escolhidas.

Os nossos valores variam também conforme a categoria do apartamento escolhido.

Respostas às perguntas mais comuns que recebemos. Quem sabe a sua não está aqui?