Question 1

¿A qué hora puedo entrar al Hotel?

Accepted Answer

Nuestro hotel dispone de recepción 24 horas. Sin embargo, las tarifas diarias comienzan a las 14:00 horas (check-in). El horario de check-out, o salida, será hasta las 12:00 horas del último día de alojamiento.

Question 2

¿Puedo llegar antes de las 2pm?

Accepted Answer

En temporada alta esto es muy difícil. En períodos de menor demanda, esto eventualmente puede suceder. Pero sólo podremos confirmarlo el día de su llegada. Si el apartamento ya está disponible un poco antes, podemos hacer un check-in anticipado. Dependiendo del horario puede haber cargos adicionales.

Question 3

¿Qué incluye mi tarifa diaria?

Accepted Answer

Depende del tipo de tarifa diaria reservada: Ofrecemos tarifas diarias sin desayuno, con desayuno y con media pensión (desayuno y una comida). Además, casi todos los servicios del hotel están incluidos (los únicos que no están incluidos son el alquiler de bicicletas, body-boards y otros servicios externalizados, como taxis o transfers).

Question 4

¿La piscina del Hotel Coquille está climatizada? ¿Está cubierto?

Accepted Answer

Nuestra piscina está climatizada, con temperaturas que oscilan entre los 28ºC y los 31ºC. No está cubierto. Sin embargo, cuenta con iluminación nocturna, lo que, combinado con el aire acondicionado, permite disfrutar de deliciosos baños incluso de noche.

Question 5

¿El hotel tiene sauna?

Accepted Answer

¡Sí! Disponemos de Sauna de Vapor, recientemente renovada (2022). Se encuentra al lado de la Sala de Juegos, al mismo nivel que nuestra Piscina.

Question 6

¿Cómo funciona la media pensión?

Accepted Answer

A partir de noviembre/2024 comenzaremos a ofrecer tarifas diarias a mitad de precio que incluyen, además del desayuno, una cena servida en formato buffet autoservicio. Bebidas, postres y raciones no incluidas.

Por favor contáctenos con antelación para saber si esta opción estará disponible durante su estancia.

Question 7

¿Cómo hago una reserva?

Accepted Answer

Puede reservar por teléfono (12) 3835 1611 o enviándonos un correo electrónico (a reservas@hotelcoquille.com.br o utilizando el formulario de nuestro sitio web). Haciendo clic en la pestaña “Reservar” en el lado derecho de la web, podrás completar el período de tu estancia y consultar los apartamentos disponibles y sus precios. ➡️

Question 8

¿Es necesario un depósito de reserva?

Accepted Answer

Si. Generalmente solicitamos un depósito del 50% del valor del periodo deseado. El importe total también se puede pagar en cuotas con tarjeta de crédito. El depósito es necesario para garantizar la disponibilidad del apartamento el día de llegada.

Question 9

¿Puedo ir al Hotel sin reserva?

Accepted Answer

Por supuesto. Pero en este caso no podemos garantizar que haya un apartamento disponible.

Question 10

¿Existe cortesía para los niños?

Accepted Answer

Ofrecemos cortesía para niños hasta 7 años, por apartamento, acompañados de sus padres. Si es necesario podemos montar una cuna para tu bebé.

Question 11

¿Necesito llevar los documentos de mi hijo?

Accepted Answer

Sí. Recuerda que esto puede ser necesario durante el viaje a Ubatuba (pues puede ser solicitado en el camino por un guardia).

Question 12

¿Puedo salir después de las 12 del mediodía?

Accepted Answer

Disponemos de muy poco tiempo para preparar el apartamento para la llegada de un nuevo huésped: sólo 1 hora. Si el apartamento en el que te alojas ya está reservado para otra persona, esto no será posible. Por supuesto, podemos comprobar la posibilidad la mañana del día de su salida. El late check-out (salida después de las 12:00) puede ser una cortesía o, dependiendo del horario, puede suponer un coste adicional.

Question 13

¿Aceptan animales?

Accepted Answer

¡Sí! Pero sólo animales pequeños, de hasta 45 cm de altura y un peso máximo de 15 kg. Consulta siempre disponibilidad con antelación: Sólo disponemos de cuatro apartamentos con balcón para alojar a tu mascota. Se cobrará un adicional de R$ 50,00 por día.🐩

Para más detalles consulte nuestra Política de Mascotas(https://hotelcoquille.com/politica-de-pets)

Question 14

¿El Hotel Coquille participa en algún club de alojamiento?

Accepted Answer

No. Pero lamentablemente hemos sido blanco de sitios web falsos que asocian nuestro nombre con otras marcas, que también son víctimas de estos sitios web falsos. Estos sitios afirman tener acuerdos con nosotros que no existen. No aceptamos membresías de ningún club anfitrión.

Question 15

¿Hay alguna ventaja al reservar directamente a través del Hotel?

Accepted Answer

¡Sí! No siempre podemos enumerar todos los apartamentos disponibles para reservar en los sitios web asociados. Así que cuando hables directamente con nuestra Recepción te informarás de todos los apartamentos disponibles para el periodo de tu reserva. Además, ofrecemos precios más bajos con descuentos adicionales por pagos en efectivo (vía PIX o depósito bancario en efectivo) para reservas directas con el Hotel.

Question 16

¿Cuánto es el descuento cuando reservo directamente con Hotel Coquille?

Accepted Answer

Al menos el 10%. Pero puede ser mayor, llegando en algunos Paquetes al 12% o más.

Question 17

O Hotel possui elevador?

Accepted Answer

Nosso hotel está situado em uma área com desníveis e, por isso, algumas acomodações e espaços comuns são acessíveis apenas por escadas. No momento, não contamos com elevadores ou possímos rampas em todas as áreas. O acesso ao restaurante e área de lazer envolve subida de escadas ou degraus. O acesso à maioria dos apartamentos também.  Caso tenha mobilidade reduzida ou precise de alguma assistência específica, por favor, entre em contato antes de efetuar sua reserva. Teremos prazer em oferecer a melhor opção disponível dentro das nossas condições atuais

Question 18

¿Cómo hablo directamente con el Hotel?

Accepted Answer

Llamándonos en Ubatuba al 12 3835 1611 (tel:+55 12 3835 1611), por Whatsapp 12 9 9185 2839 (tel:+55 12 9 9185 2839)(sólo mensajes de texto) o por correo electrónico reservas@hotelcoquille.com (mailto:reservas@hotelcoquille.com.br). También tenemos un chat en la parte inferior del sitio web y un formulario en "Contáctenos" en el menú superior. Para hablar con la administración del hotel, haga clic en “Sugerencias” en la parte inferior de la página, en la barra amarilla.

Question 19

¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Para obtener información detallada, acceda a nuestra Política de Reservas (javascript:void(0)).

Question 20

¿Las tarifas diarias varían?

Accepted Answer

Ubatuba es muy popular en verano, entre diciembre y marzo, y también en días festivos. Los precios varían según la demanda. Sin embargo, cuanto antes hagas tu reserva, más atractivos serán los precios que encontrarás, ya que ofrecemos descuentos para reservas realizadas con 30 días o más de antelación, así como descuentos adicionales que varían en función de la ocupación del hotel en las fechas elegidas.

Nuestros precios también varían dependiendo de la categoría de apartamento elegida.

Respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. ¿Quién sabe, quizá el tuyo no esté aquí?