Question 1

¿Dónde se encuentra el Hotel Coquille?

Accepted Answer

El Hotel Coquille está situado a unos 250 metros de la playa Praia Grande en Ubatuba, en una calle sin salida junto a la Mata Atlántica.

Question 2

¿A qué hora puedo registrarme en el hotel?

Accepted Answer

Nuestro hotel cuenta con recepción las 24 horas. Sin embargo, las tarifas diarias comienzan a las 14:00 (hora de entrada). La hora de salida es hasta las 12:00 del mediodía del último día de su estancia.

Question 3

¿Puedo llegar antes de las 2 de la tarde?

Accepted Answer

Durante la temporada alta, esto es muy difícil. En periodos de menor demanda, puede ocurrir ocasionalmente. Sin embargo, solo podemos confirmarlo el día de su llegada. Si el apartamento está disponible un poco antes, podemos organizar un registro de entrada anticipado. Dependiendo de la hora, podría haber cargos adicionales.

Question 4

¿Qué incluye mi tarifa diaria?

Accepted Answer

Depende del tipo de tarifa diaria contratada: Ofrecemos tarifas diarias sin desayuno, con desayuno y con media pensión (desayuno y una comida). Además, casi todos los servicios del hotel están incluidos (solo no se incluyen el alquiler de bicicletas y tablas de bodyboard, ni otros servicios externos como taxis o traslados).

Question 5

¿La piscina del Hotel Coquille está climatizada? ¿Está cubierta?

Accepted Answer

Nuestra piscina es climatizada, con una temperatura que oscila entre los 28ºC y los 31ºC. No está cubierta. Sin embargo, cuenta con iluminación nocturna que, junto con la calefacción, permite disfrutar de agradables baños incluso de noche.

Question 6

¿El hotel tiene sauna?

Accepted Answer

¡Sí! Tenemos una sauna de vapor, recientemente renovada (2022). Está ubicada junto a la sala de juegos, en el mismo nivel que nuestra piscina.

Question 7

¿Cómo funciona la media pensión?

Accepted Answer

A partir de noviembre de 2024, ofreceremos tarifas diarias a mitad de precio que incluyen desayuno y cena tipo bufé. Las bebidas, los postres y los aperitivos no están incluidos.Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación para averiguar si esta opción estará disponible durante su estancia.

Question 8

¿Cómo reservo?

Accepted Answer

Puedes reservar por teléfono al (12) 3835 1611 o enviándonos un correo electrónico (a reservas@hotelcoquille.com.br o a través del formulario en nuestra página web). Al hacer clic en la pestaña "Reservar" en el lado derecho de la página web, podrás ingresar las fechas de tu estadía y consultar los apartamentos disponibles y los precios. ➡️

Question 9

¿Se requiere un depósito para la reserva?

Accepted Answer

Sí. Normalmente solicitamos un depósito del 50% del costo total de la estadía. El importe total también se puede pagar a plazos con tarjeta de crédito. El depósito es necesario para garantizar la disponibilidad del apartamento el día de llegada.

Question 10

¿Puedo ir al hotel sin reserva?

Accepted Answer

Claro. Pero en este caso, no podemos garantizar que haya un apartamento disponible.

Question 11

¿Existe alguna cortesía hacia los niños?

Accepted Answer

Ofrecemos una estancia gratuita para niños de hasta 7 años por apartamento, acompañados de sus padres. Si lo necesita, podemos instalar una cuna para su bebé.

Question 12

¿Necesito traer los documentos de mi hijo?

Accepted Answer

Sí. Recuerda que esto puede ser necesario durante el viaje a Ubatuba (ya que podría ser solicitado por un agente de policía en el camino).

Question 13

¿Puedo irme después de las 12 del mediodía?

Accepted Answer

Disponemos de muy poco tiempo para preparar el apartamento para un nuevo huésped: solo una hora. Si el apartamento en el que se aloja ya está reservado, no será posible. Por supuesto, podemos consultar la posibilidad la mañana de su salida. La salida tardía (después de las 12:00) puede ofrecerse como cortesía o, según la hora, con un cargo adicional.

Question 14

¿El hotel acepta mascotas? ¿Es apto para mascotas?

Accepted Answer

¡Sí! Pero solo se admiten mascotas pequeñas, de hasta 45 cm de altura y un peso máximo de 15 kg. Consulta siempre la disponibilidad con antelación: solo disponemos de ocho apartamentos con balcón para alojar a tu mascota. Se aplicará un cargo adicional de R$ 50,00 por día. 🐩Para más detalles, consulte nuestra Política de mascotas.

Question 15

¿El Hotel Coquille participa en algún club de hostelería?

Accepted Answer

No. Lamentablemente, hemos sido blanco de sitios web fraudulentos que asocian nuestro nombre con otras marcas, las cuales también son víctimas de estos sitios falsos. Dichos sitios web afirman tener acuerdos inexistentes con nosotros. No aceptamos membresías de ningún club de hostelería.

Question 16

¿Existen ventajas al reservar directamente a través del hotel?

Accepted Answer

¡Sí! No siempre podemos publicar todos los apartamentos disponibles para reservar en las páginas web de nuestros socios. Por lo tanto, si se comunica directamente con nuestra recepción, le informaremos sobre todos los apartamentos disponibles para las fechas de su reserva. Además, ofrecemos precios más bajos con descuentos adicionales para pagos en efectivo (mediante PIX o transferencia bancaria) para reservas realizadas directamente con el hotel.

Question 17

¿Qué descuento obtengo al reservar directamente con el Hotel Coquille?

Accepted Answer

Un mínimo del 10%. Pero puede ser mayor, llegando al 12% o más en algunos paquetes.

Question 18

¿El hotel tiene ascensor?

Accepted Answer

Nuestro hotel está ubicado en una zona con terreno irregular, por lo que algunas habitaciones y áreas comunes solo son accesibles por escaleras. Actualmente, no disponemos de ascensores ni... Disponemos de rampas en todas las zonas. Para acceder al restaurante y a la zona de ocio es necesario subir escaleras. o escaleras. El acceso a la mayoría de los apartamentos también es posible. Si tiene movilidad reducida o necesita asistencia específica , póngase en contacto con nosotros antes de reservar. Estaremos encantados de ofrecerle la mejor opción disponible según nuestras condiciones actuales.

Question 19

¿Cómo puedo hablar directamente con el hotel?

Accepted Answer

Puedes llamarnos a Ubatuba al +55 12 3835 1611 (también por WhatsApp) o escribirnos a reservas@hotelcoquille.com . También disponemos de un chat en la página web y un formulario en la sección "Contáctanos" del menú superior. Para hablar con la dirección del hotel, haz clic en "Sugerencias" en la barra amarilla, al final de la página.

Question 20

¿Qué debo hacer si cancelo mi reserva?

Accepted Answer

Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Reservas .

Question 21

¿Varía la tarifa diaria?

Accepted Answer

Ubatuba es muy popular en verano, entre diciembre y marzo, y también durante las vacaciones. Los precios varían según la demanda. Sin embargo, cuanto antes reserves, mejores precios encontrarás, ya que ofrecemos descuentos para reservas realizadas con 30 días o más de antelación, además de otros descuentos que varían según la ocupación del hotel en las fechas elegidas.Nuestros precios también varían según la categoría del apartamento elegido.

Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Quizás la tuya esté aquí?